Nuestros clientes son conscientes de una destacada herramienta de seguridad en nuestros servidores que genera opiniones diversas. Nos referimos al firewall del panel Plesk, el cual posee la capacidad de bloquear direcciones IP cuando se detectan intentos fallidos de acceso.
Este servicio ha sido fundamental para proteger a todos nuestros clientes de los numerosos ataques aleatorios que sus sitios web enfrentan diariamente. No obstante, también ha generado confusión y frustración en algunos casos, cuando los clientes ven su IP bloqueada debido a errores accidentales provocados por ellos mismos.
El funcionamiento de este firewall es sencillo: cuando se realizan intentos consecutivos fallidos de acceso a cualquier servicio (correo, webmail, panel Plesk, Wordpress, etc.) en un lapso de tiempo determinado, el firewall considera dicha actividad como un posible intento de ataque y procede a bloquear la IP correspondiente. Este bloqueo puede ser temporal o permanente.
Con respecto a la seguridad y configuración del firewall, hay cierta información que no podemos compartir con nuestros clientes, como la cantidad exacta de fallos necesarios para activar el bloqueo, el intervalo de tiempo en el que se evalúan estos intentos fallidos y la duración del bloqueo de la IP.
Esta herramienta ha sido parte de nuestro servicio durante muchos años y seguirá siéndolo en el futuro. Sin embargo, nos complace anunciar una nueva funcionalidad que facilitará a nuestros clientes verificar el estado de bloqueo de su IP y, próximamente, incluso desbloquearla de forma manual sin necesidad de abrir un ticket de soporte. Esta última característica aún se encuentra en desarrollo.
El funcionamiento de esta nueva herramienta es sencillo: si sospecha que su IP ha sido bloqueada, simplemente acceda a la siguiente dirección utilizando la misma conexión: https://venehosting.com/blocked.php. En este sitio, podrá verificar si su IP se encuentra bloqueada y también podrá identificar el servicio específico que activó el bloqueo. En caso de que su IP haya sido bloqueada, le solicitamos que NO ABRA UN TICKET. El cliente debe esperar a que la IP se desbloquee de forma automática, aunque próximamente nuestros clientes podrán realizar el desbloqueo por sí mismos.
En un futuro próximo, planeamos añadir más características a esta herramienta, como la posibilidad de que el cliente consulte cualquier IP manualmente, la implementación de un límite de consultas por cliente y la limitación del número diario de desbloqueos permitidos por IP. Además, brindaremos información más detallada sobre los bloqueos.
Es importante tener en cuenta que esta nueva herramienta está sujeta a cambios y mejoras en el futuro.
Esperamos que todos nuestros clientes encuentren esta nueva funcionalidad útil y beneficiosa.
Thursday, July 6, 2023
